邀请您作为通信事项的联系人(CM)加入我们。18bet体育平台我们有来自英国各地的300名副会员,他代表了AAC的各种利益 - 专业,个人经验和贸易。

CM是艾萨克的英国分会(国际AAC协会)-当你加入CM,你也加入了艾萨克,你的一部分年会费直接进入艾萨克。

我们的会员年从1月1日到12月31日。
•您将收到三期《传播事务期刊》。18bet体育平台
•如果您在这一年中参加了部分活动,那么您将收到《构型管理杂志》的过期刊物。
•您也可以订阅一些额外的期刊和时事通讯作为会员。

副会员有助于选举经营沟通事项的受托人董事会。18bet体育平台组织,公司和机构成员同意遵守一个行为准则.18bet体育平台沟通问题有投诉政策

免费会员。我们提供为期一年的有限数量的免费会员资格。这些是为新加入的AAC用户以及他们的家庭成员准备的。

准会员必须是英国居民。如果你不是,请考虑加入艾萨克(国际AAC协会)。

会员福利

作为沟通事务的准成员,您将成为英国范围内致力于支持需18bet体育平台要AAC的所有年龄和能力的人的需求的组织的一部分。

•沟18bet体育平台通事项杂志——每年三期,在线。每期都有AAC用户、家庭成员和专业人士撰写的有趣文章,包括当前感兴趣的主题:案例历史、研究、评论、培训机会等等!

•每周电子邮件通讯

•获取关于各种AAC问题的最新信息

•如果您提供独立,专业或培训AAC服务,您有机会将被视为在我们网站上的上市,如果您在季度董事会会议上受到受托人批准的受托人批准而审议

•自由出席通信事项AAC信息日18bet体育平台

•参加沟通问题学习日的比率降低18bet体育平台

•减少汇率参加沟通事项国际会议18bet体育平台

•进入网站的密码保护会员区

•影响AAC未来提供和服务的咨询和研讨会

•ISAAC会员资格- ISAAC新闻公报的电子格式副本,以降低费率订阅ISAAC期刊和通讯,参加ISAAC双年展会议的费率

•个人会员的所有福利,加上:

•有资格申请在CM AAC信息日(如果AAC产品或服务的供应商)

•有资格在CM国际会议上展出(需支付费用)

•有资格在CM期刊上以降低的速度进行广告

•选项包含在通信事项网站上的AAC评估服务列表中,并在我们的在线日历中发布培训活动的通知18bet体育平台

•在ISAAC双年大会上的一个降低率代表席位

•构型管理组织A:在任何构型管理研究日和构型管理国际会议上,最多三名减薪代表

•CM组织B:在任何CM学习日和CM国际会议上,最多6名降低率的代表

•CM组织C:在任何CM学习日和CM国际会议上最多10个降价代表

•CM组织A成员的所有利益,加上:

•在ISAAC会员名录和AAC杂志中单独列出并降低费率广告

•在艾萨克两年期会议上降低费率

•CM组织A成员的所有利益,加上:

•在艾萨克两年期会议上增加两个减价名额

我怎么加入?

要成为沟通事务的一员,只需四个简单的步骤18bet体育平台

成员类型

  • AAC用户/家庭

    £23

    新会员可享有一年的免费会员资格,视情况而定

    • 与个人会员相同的福利
  • 全日制学生

    £24

    • 与个人会员相同的福利
  • 已退休的

    £52

    适用于从AAC领域退休的人员

    • 与个人会员相同的福利
  • ISAAC机构

    £362

    • 与组织成员资格A相同的福利,另外:
    • 在ISAAC两年期会议上以降低的费率增加两名代表
    • 在ISAAC会员名录和AAC杂志中单独列出并降低广告费率
  • 艾萨克公司

    £724

    • 与组织成员资格A相同的福利,以及
    • 在ISAAC会员名录和AAC杂志中单独列出并降低广告费率
    • 在ISAAC两年期会议和ISAAC共同赞助的活动中,降低费用的展台和广告
  • 个人

    £70

    • 三期《通讯时事杂志》18bet体育平台
    • 任何CM研究日的降低率
    • 在通信事务国际AAC会议上降低费率18bet体育平台
    • 降低了ISAAC两年期会议的代表名额。
    • 如果您提供独立、专业或培训AAC服务,则有机会申请成为我们网站上的上市公司,但须经董事会季度会议批准
  • 组织(A类、B类和C类)

    • 与个人会员相同的福利,加上:
    • 有资格出席CM AAC资讯日(如AAC产品或服务供应商)
    • 在国际会议上降低展览费率
    • 降低了沟通问题杂18bet体育平台志的广告率
    • ISAAC两年期大会的一个减少税率的地方

    组织一个: £193

    在任何CM学习日和CM国际会议上最多三项降价代表。

    组织B:350英镑

    在任何CM学习日和CM国际会议上最多可达六名缩减率代表。

    组织C: £539

    在任何构型管理研究日和构型管理国际会议上,最多可有10名降价代表。

    所有类型都必须在表单上包含命名成员。

行为准则

组织成员和ISAAC公司/机构成员同意遵守行为准则

我们为组织和ISAAC公司/机构成员的沟通事宜制定了行为准则。18bet体育平台

组织成员和ISAAC公司/机构成员同意在加入我们时遵守我们的行为准则。它不具有法律约束力,而是最佳实践指南。当您参加由“沟通事务”组织的活动或使用“沟通事务”的名称来认可会员的工作时,您必须遵守该规则。18bet体育平台

  • 诚实地介绍产品和服务

    您将诚实地介绍您提供的产品和服务。

  • 不得歪曲竞争对手的产品或服务

    不得歪曲竞争对手的产品或服务。

  • 临床评估

    除非您具有临床资格,否则您不得将您的演示或咨询误称为“临床评估”。我们建议以客户的最佳利益为出发点,开展多学科协作评估。

  • 为客户找到最合适的解决方案

    没有一种产品可以满足每个人的需求,因此您同意自由建议替代解决方案,其中替代技术可能更适合满足您客户的需求。或者,您可以建议客户向评估服务提供商寻求公正的评估。您的目标始终是为客户找到最合适的解决方案。

  • 法律、法规和其他法定要求

    您同意在必要时满足所有法律、法规和其他法定要求;你必须携带适当的赔偿保险;贵公司所有面向客户的员工都应在其运营的国家拥有适当的儿童/易受伤害成人许可证。

投诉政策

最佳做法编号BP21(版本2.0,2021年3月)

1.1.本政策概述了沟通事项如何及时、适当和公平地回应投诉18bet体育平台和反馈。

1.2.积极和消极的反馈对于改善沟通问题都很重要。18bet体育平台

1.3.18bet体育平台沟通事务部认为,所有投诉都需要认真对待。

您的反馈或投诉可能涉及:

2.1.董事会:受托人负责监督沟通事务的日常运作,并确保其达到其目的和目标。受托人的活动包括组织年度国际AAC会议和学习日,审查和管理补助金申请。18bet体育平台

受托人在其慈善活动中遵循最佳实践指南。其中包括BP02:作为受托人;BP12:受托人行为准则;BP14:受托人利益冲突。这些文件可从通信事务网站下载:18bet体育平台communicationmatters.org.uk/about-us/trusters-and-staff

2.2.工作人员:沟通事务慈18bet体育平台善经理和行政主管处理组织的日常运作,如会员续签、会议登记、组织活动、沟通和簿记。

2.3.组织,公司和机构助理成员的沟通事项18bet体育平台:这些成员包括销售AAC设备或服务的企业以及参与AAC的非营利组织。

当加入传播事务时,这些组织18bet体育平台同意遵守传播事务行为准则。它不是法律文件,但在参加“沟通事项”活动或使用“沟通事项”名称背书成员的工作时提供行为指导。18bet体育平台组织、公司和机构通信事务准成员的行为准则可在以下网址找到:18bet体育平台communicationmatters.org.uk /关于我们/加入我们

商业和企业组织受英国医疗行业协会(BHTA)的监管。BHTA有自己的业务守则和投诉程序。

如果您的投诉指的是组织成员,则可能适合通信事项将您推荐到BHTA:18bet体育平台bhta.com

2.4.传播事务的个别准成员18bet体育平台:这些成员包括AAC用户,家庭成员和对AAC兴趣的专业人士。

专业会员将由自己的专业监管机构监管。如果您的投诉指的是职业会员,则可能适合通信事项将您推荐到相关的专业监管机构。18bet体育平台

对于医疗保健专业人员:hcpc-uk.org
教育专业人士:
- 英格兰:www.gtce.org.uk
-苏格兰:www.gtcs.org.uk.
- 威尔士:www.ewc.wales/site/index.php/en/
——北爱尔兰:www.gtcni.org.uk.

2.518bet体育平台“沟通事务”只处理与“沟通事务”活动或事件直接相关的投诉。如果您的投诉是关于准会员的专业行为,您将被指示到适当的监管机构。如投诉是针对不属于上述任何一项的个人,投诉人应被告知,他们唯一的求助途径是透过法定法律程序。

3.1回馈:可以是正的,也可以是负的。它可能会突出需要改进的地方,但这并不是表示不满。反馈应得到确认和考虑,不需要记录为投诉。

3.2投诉:表示不满,需要正式回应。投诉可能涉及服务标准、作为或不作为、沟通事务的政策或立场、其受托人、工作人员或准成员。18bet体育平台

3.3严重投诉:严重投诉的性质是严重的,可能表明有保障问题或严重事故。这些投诉将上报给外部机构或监管机构。

4.118bet体育平台沟通事务部希望迅速解决任何问题,并希望通过与我们的受托人或工作人员交谈来解决问题。

4.2如果您想进行正式投诉,请以书面形式提出:admin@communicationmatters.org.uk或通讯18bet体育平台事宜,第三楼,大学校舍,利兹大学,利兹,LS2 9JT。

5.1阶段1:“18bet体育平台沟通事项”会在3-5个工作天内通知你他们已收到你的投诉,并向你提供处理你投诉的受托人的姓名。

如果他们无法立即解决投诉,他们将在收到20个工作日内完全调查和响应投诉。18bet体育平台沟通事项将在可能的情况下涉及您在可能的涉及如何处理您的投诉。

18bet体育平台沟通事务将保持准确的记录投诉,调查和结果。

5.2第二阶段:如果你对投诉的处理或解决方式不满意,你可以要求复核。

这将提交董事会考虑,并将在20个工作天内提供第二次书面答复。

5.3第三阶段:如果投诉在第二次调查后未得到解决,则投诉将提交慈善委员会。有关更多信息,请访问:gov.uk/complay-about-charity

18bet体育平台“沟通事项”致力于从错误中吸取教训,并努力积极听取所有反馈。通信事务部将对收到的投诉进行年度审查。沟通事项将审查根本原因和反复出现的主题,突出需要改进的领域。

组织、公司和机构通信事务准成员的行为准则可在以下网址找到:18bet体育平台www.ahdlysxh.com/about-us/join-us/

6.1第1步在将投诉提交到沟通事务之前,请尝试直接与另一方解决问题。18bet体育平台这应该以书面形式(信件或电子邮件)完成,任何通信都应该作为证据。

6.2第2步:如果问题未得到解决,您应向通信事务部提出书面投诉,并附上所有相关信函和任何其他书面证据。您应该直接声明违反了行为准则。18bet体育平台

调查受托人(IT)将由董事会任命。该协议将不会与任何一方发生利益冲突。委员会将审查所有提交的证据。

如果其认为发生了违约,则将联系另一方,请求解决。如果未达成决议,请参阅步骤3。

如果IT部门断定没有发生违约,我们将与您联系并通知您这一决定。你有30天的时间对这一决定提出上诉。你的上诉将由董事会全体成员审查,董事会将作出是否继续上诉的最终决定。

6.3第3步:如果未能取得令人满意的结果,则会将此事提交全体董事会审议。违反行为准则将导致以下行为之一:

警告信,告知再次违反可能导致会员资格暂停或取消。即使已达成决议,但董事会认为投诉的严重性需要正式警告,也可以使用本信函。

会员资格暂停,直至采取行动解决违规行为。

如果董事会认为违约严重到足以保证这种行为,则取消会员资格。

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