有助于沟通的人

通信辅助

有语言障碍的人使用的系统或装置。它是增强和替代通信(AAC)广泛领域中的一个要素。

AAC格式

我们使用AAC这个术语来描述当人们没有语言或难以理解的语言时的各种交流方式。一些AAC工具是口头交流的“补充”——简单的方法,如图片、手势和指点。

如果一个人带着通讯设备住院怎么办

首先,请记住,通讯辅助设备是一个重要的设备,它属于人,而不是一个玩具。他们需要能够访问它。医院工作人员不得将其锁起来“安全保管”。你不需要知道援助是如何运作的,但你需要倾听人们通过援助说了些什么。

有些通讯辅助设备用电子的、计算机化的声音说话。不要害怕说你不理解电子声音,因为它可能需要一点时间来“调谐”它。有时在嘈杂的环境中很难听到电子声音。可以:

  • 让对方重复他们说的话
  • 询问他们你是否能阅读屏幕上的文字

安全问题

  • 检查设备名称是否清晰,以防误放。
  • 通知病房负责人急救情况。
  • 如果援助是隔夜收费的,检查谁负责。

问题

如果通讯辅助设备不起作用或您在使用时遇到困难,请联系家庭/护理人员或言语和语言治疗部门。

医护人员指南

在任何医疗或护理环境中,你都可能会遇到一个言语难以理解的人。

有时你会怀疑对方是否能完全理解你所说的话。

本节是关于由于某种疾病而导致言语、语言或交流困难的人。这可能是MND、MS、脑损伤、中风、脑瘫、学习障碍等。以下是一些技巧和指南,让沟通更容易——对个人和你来说。

笔记这些建议并不包含与英语作为附加语言的人或聋哑人交流的具体指南,尽管您可能会发现一些一般提示对这些人有用。请联系您当地的口译服务机构以获得具体指导和帮助。

  • 对话将花费更长的时间

    如果可能,为有沟通困难的人安排双重约会;他们会更放松,你不会感到匆忙,你更有可能获得更完整的病史,等等。

  • 一次只问一个问题

    等他们回答了第一个问题,再问下一个问题或澄清问题。这比看起来要难。

  • 看看这个人

    这看起来很明显,但是你可以获得很多额外的信息来帮助你更好地理解他们在说什么。

  • 和那个人说话

    即使有亲戚或朋友陪伴。

  • 如果你不理解,不要假装理解

    人们可以立即发现这一点,并认为这是一种侮辱。让这个人重复他们说过的话,用不同的方式说,或者让他们把它写下来。最后的办法是让他们的亲属或照顾者来解释。

  • 用简短、清晰的句子说话,避免使用行话

    如果这个人能够阅读,在你说话的时候把关键词写在一张纸上。如果合适的话,用手势、图片和道具来证明你在说什么。如果你谈论的是具体的程序,他们可能会觉得程序的照片更容易理解。制作这些照片可能很费时间,但它们可能对其他人有用。同样,一个简单的图表可以比语言更清楚地解释一个过程。你还可以在说话的时候加上一些特定的手势,比如用大拇指指着上臂表示要注射。

很少说话或没有说话的人

如果此人没有语言,或者您觉得几乎无法理解的语言,您可能会发现以下技巧很有帮助:

  • 提问时,对方只需回答“是”或“否”
  • 如果这对他们来说太难,询问他们通常如何表示“是”和“否”
  • 问他们:“教我怎么说‘是’。教我怎么说不。”
  • 有些技巧可能会闪烁一次表示“是”,两次表示“否”,向上看“是”,向下看“否”,点头/摇头,大拇指向上/向下,指向“是”/“否”符号,等等。

询问此人是否有其他方法支持其演讲:

这个人会写字吗?

如果是这样,给他们一支笔和一张纸来支持他们的演讲。

如果此人会拼写,但身体上无法写字,请尝试使用字母表。

如果这个人不会写字,把字母表上的字母写在一张纸上,让他们指着字母拼出他们在说什么。如果他们无法做到这一点,您可以按顺序指向字母,让他们指出您何时到达所需的字母。手边有笔和纸来写听写的字母是有帮助的。

这个人有通讯辅助设备吗?

如果是,鼓励他们使用它。

通信中断

如果对方似乎在试图与你沟通,而你根本不明白,那么试着问以下三个问题:

我们在说谁?

列出主要涉及到的人的照顾,慢慢地,这样他们可以指出当你说对的人。

我们在说什么?

慢慢地列出此人经历过的关键事件和地点,以便他们能够指出您何时说出了正确的地点。

我们什么时候谈?

是今天发生的事吗?是昨天发生的事吗?这会发生吗?确保不要同时问这些问题,因为可能不清楚他们回答的是“是”。

要求此人使用任何替代方法来支持其讲话:

起步:没有技术的沟通

沟通伙伴

沟通是一个双向的过程。“听众”或沟通伙伴与“演讲者”一样重要。听众需要与一些残疾人士建立沟通系统。

交流伙伴扮演着重要的角色,因为他们解释了说话者对不同经历的反应。每一个动作、手势和发声都有其意义。理解所有这些都需要时间、耐心和对说话者交流能力的积极态度。

了解某人如何表示“是”和“否”似乎是非常基本的,但这非常重要。

如果你无法理解他们如何表达“是”和“否”,那么与某人交谈、向他们提问、甚至找出基本信息都是非常困难的——例如,“这里痛吗?”。

如果他们不能说话,他们就不能说“是”或“不是”。他们也会发现很难点头或摇头。你可能要问他们,“让我看看你怎么说是”和“让我看看你怎么说不是”

下面是一些无法说话的人表达“是”和“不是”的方式:

  • 向上寻找“是”,向下寻找“否”
  • 眨眼一次表示“是”,两次表示“否”
  • 握紧拳头表示“是”或张开手表示“否”
  • 指着印在卡片上的“是”和“否”
  • 抬起脚表示“是”,保持脚不动表示“否”

要想找到一种可靠的方式来表达“是”和“不是”,并让很多人都能理解,这需要一些时间。然而,这是一个很好的起点,为未来的交流。

手势

手势和手势提供了人们说话的视觉线索。一些有严重语言障碍的人也很难理解和记住人们对他们说的话。手势和手势以及说话可以给听者额外的线索,帮助他们理解说话者在说什么。有些人用肢体语言、手势和手势最有效地表达自己。

使用对象

你可以用物体来鼓励人们选择;例如,拿着一瓶可乐和一瓶橙汁让他们选择饮料。你也可以使用对象让他们知道将要发生什么;例如,你可以告诉某人是时候去游泳了,让他们摸摸自己的泳衣,然后把它放进包里。当我们以这种方式使用对象时,我们有时称它们为“引用对象”。必须总是使用相同的项来表示相同的事件。请参阅有关使用参考对象更多细节。

使用照片

许多人看了照片就明白了它们的意思。照片可以用完全相同的方式作为参考对象。展示一些房子周围熟悉物体的照片——一个玩具水果,电视,家人和朋友——让别人知道将要发生什么,选择他们想做什么,或告诉你一些事情。一开始让他们从两张照片中选择,然后逐渐增加可供选择的照片数量。

确保在任何时候都可以进行沟通

重要的是,有多重残疾的人可以随时使用他们的通讯工具。通过让他们的沟通方式可见来帮助他们——例如:

  • 今天的时间表使用参考对象以三维方式显示

  • 在餐厅的墙上张贴适当的照片或符号

  • 适当的图片周围的沙坑或水盘

  • 将图片钉在浴室水槽上方的墙上或合适的物体上

使用参考对象

如果您使用引用对象作为交流的方式,请思考特定对象对您使用它的人的意义。

  • 我们经常选择一些物品是因为它们具有多感官特性,比如有香味的肥皂代表洗涤,或者有马味的骑马手套代表骑马。一个物体可能与某个活动有链接,比如一块安全带/扣表示在车上的一次旅行。

  • 参考对象必须与个人相关——两个不同的人可能对同一个玩具或活动有不同的参考对象。

  • 避免使用人不喜欢的材料制成的物品。

  • 如果孩子能够处理某个参照物,他们可以在脑海中建立起该参照物的形象。

  • 您可以使用对象的微型版本,但请注意,这种选择可能比您正在与之通信的人更符合您的利益。如果他们有视力障碍,那么玩具车与开车的体验几乎没有什么相似之处——他们看不出玩具车是真正汽车的小版本;它没有感觉像一个,听起来像一个,闻起来像一个,或者产生乘坐一个的感觉。

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