我们诚邀您加入我们的沟通事务协会(CM)。18bet体育平台我们大约有300名来自英国各地的准会员,他们代表了AAC的不同利益——专业、个人经验和贸易。

CM是ISAAC(国际AAC协会)英国分会——当你加入CM时,你也加入了ISAAC,你每年的会费的一部分会直接给ISAAC。

我们的会员年从1月1日到12月31日。
•您将收到三期《沟通问题期刊》。18bet体育平台
•如果您在年份加入段路,那么您将收到CM日记的备份问题。
•你也可以订阅一些额外的期刊和通讯作为会员。

准会员协助选举管理通讯事务的保管委员会。18bet体育平台组织、公司和机构成员同意遵守的行为准则.18bet体育平台沟通很重要投诉政策

免费会员。我们提供一年有限数量的免费会员资格。这些是为AAC用户的新加入者和他们的家庭成员准备的。

准会员必须是英国居民。如果你不是,请考虑加入以撒(国际AAC协会)。

会员的好处

作为沟通事务的准成员,你将成为一个全英范围的组织的一18bet体育平台部分,致力于支持需要AAC的所有年龄和能力的人的需求。

•通18bet体育平台信事项日记 - 一年三个问题,在线。每个问题都充满了AAC用户,家庭成员和专业人士的有趣文章,包括当前兴趣的主题:案例历史,研究,评论,评论,培训机会和更多更多!

•每周电子邮件通讯

•获取广泛的AAC问题的最新信息

•如果您提供独立的、专业的或培训的AAC服务,您有机会在我们的网站上申请上市,但需经受托人在季度董事会会议上批准

•免费参加AAC交流事务信息日18bet体育平台

•降低了参加沟通问题学习日的费用18bet体育平台

•降低出席沟通事务国际会议的费用18bet体育平台

•访问受密码保护的网站会员区

•磋商和研讨会,影响AAC未来提供和服务

•ISAAC会员- ISAAC新闻简报的电子格式副本,ISAAC期刊和简报的订阅率降低,ISAAC双年展的出席率降低

•个人会员的所有福利,加上:

•有资格申请申请CM AAC信息天(如果供应商的AAC产品或服务)

•有资格参加CM国际会议(需付费)

•有资格在CM杂志上刊登广告,价格降低

•可选择在沟通事宜网站上的AAC评估服务列表中,并在我们的在线日历上发布培训活动通知18bet体育平台

•艾萨克双年展的一个低费率代表席位

•CM组织A:在任何CM学习日和CM国际会议上,最多有三名折扣率代表

•CM组织B:在任何CM学习日和CM国际会议上最多6个折扣代表

•CM组织C:最多10个折扣代表在任何CM学习日和CM国际会议

•CM组织A成员的所有好处,加上:

•在ISAAC会员目录和AAC期刊中单独列出和降低费率广告

•ISAAC两年期大会降低

•CM组织A成员的所有好处,加上:

•ISAAC两年期大会上的两份额外减少率

我如何加入?

只是成为交通事事的成员只是四个简单的步骤18bet体育平台

会员的类型

  • AAC用户/家庭

    £23

    新成员可以享受一年的免费会员资格,但需视供应情况而定

    • 与个人会员享有相同的福利
  • 全日制学生

    £24

    • 与个人会员享有相同的福利
  • 退休

    £52

    适用于退休在AAC领域的人员

    • 与个人会员享有相同的福利
  • 艾萨克的机构

    £362.

    • 与组织会员资格相同的福利,加上:
    • 在艾萨克两年期会议上增加两名代表
    • ISAAC会员目录和AAC日记中的单独列表和减少广告率
  • 艾萨克公司

    £724

    • 与组织会员合金相同的福利同样
    • ISAAC会员目录和AAC日记中的单独列表和减少广告率
    • 减少汇率展台和以ISAAC两年期大会和ISAAC共同赞助活动的广告
  • 个人

    70英镑

    • 三期《沟通问题》杂志18bet体育平台
    • 在任何CM学习日降低率
    • 沟通事项兑换率国际AAC会议18bet体育平台
    • ISAAC两年期大会下降率代表地方。
    • 如果您提供独立的、专业的或培训的AAC服务,则有机会申请在我们的网站上被视为上市,但须经受托人在董事会季度会议上批准
  • 组织(类型A,B&C)

    • 与个人会员相同的优惠,另外:
    • 符合资格申请出席CM AAC资讯日(如为AAC产品或服务供应商)
    • 减少国际会议的展览费用
    • 降低沟通问题杂志18bet体育平台广告费率
    • 艾萨克双年会议的一个减价代表席位

    - - - - - -组织一个:£193

    多达三折率代表在任何CM研究日和CM国际会议。

    - - - - - -组织B:£350

    多达六减少率代表在任何CM研究日和CM国际会议。

    - - - - - -组织C:539英镑

    在任何CM学习日和CM国际会议上最多可获得10个减免代表。

    所有类型必须包括表单上的命名成员。

行为守则

组织和ISAAC公司/机构成员同意遵守行为准则

我们有组织和以撒公司/机构成员沟通事宜的行为准则。18bet体育平台

组织和ISAAC公司/机构成员在加入我们时同意遵守我们的行为准则。它不是法律约束力,而是最佳实践的指导。在参加通过沟通事项组织的活动或使用名称沟通事项时,您必须遵守它,或者使用名称沟通事项以支持会员的工作。18bet体育平台

  • 诚实的产品和服务介绍

    您将提供您提供的产品和服务的诚实演示。

  • 不歪曲竞争对手的产品或服务

    你不能歪曲竞争对手的产品或服务。

  • 临床评估

    除非您具有临床资格,否则您不得将您的演示或咨询歪曲为“临床评估”。我们建议合作,多学科评估,以您的客户的最大利益。

  • 为客户寻找最合适的解决方案

    没有个人产品可以满足每个人的需求,因此您同意自由建议替代解决方案,其中替代技术可能更适合满足客户的需求。或者,您可以建议客户从评估服务提供商寻求公正的评估。您的目标始终为客户找到最合适的解决方案。

  • 法律、法规和其他法定要求

    您同意在必要时满足所有法律、法规和其他法定要求;你必须持有适当的赔偿保险;您的所有面向客户的员工都应该具有所在国相应的儿童/易受伤害成人许可。

投诉政策

最佳实践。BP21(2.0版,2021年3月)

1.1本政策概述了沟通事务如何以及时、恰当和公平的方式回18bet体育平台应投诉和反馈。

1.2积极的和消极的反馈都是帮助沟通问题改善的重要因素。18bet体育平台

1.3.18bet体育平台沟通问题认为,所有的投诉都需要认真对待。

您的反馈或投诉可能是关于:

2.1校董会:受托人负责监督沟通事宜的日常运作,并确保达成其宗旨和目标。18bet体育平台受托人的活动包括组织每年一次的国际AAC会议和研究日,以及审查和管理奖助金申请。

受托人在慈善机构的所有活动中遵循最佳实践指南。这些包括BP02:是受托人;BP12:受托人行为准则;和BP14:受托人利益冲突。可以从通信事项下载这些文件:18bet体育平台communicationmatters.org.uk /关于我们/ trustees-and-staff

2.2工作人员沟通事务慈善18bet体育平台经理和行政主管处理组织的日常运作,如会员续签、会议登记、组织活动、沟通和记账。

2.3.联络事务的组织、机构及院校准会员18bet体育平台这些成员包括销售AAC设备或服务的企业和参与AAC的非营利组织。

在加入“沟通事宜”时,这些18bet体育平台组织同意遵守“沟通事宜行为守则”。它不是一份法律文件,但在参加沟通事宜活动或使用沟通事宜的名义认可成员的工作时提供了行为指导。18bet体育平台可以在宣传事项的组织,公司和机构协会成员的行为准则:18bet体育平台communicationmatters.org.uk /关于我们/加入我们

商业和企业组织受英国医疗贸易协会(BHTA)的管制。BHTA有自己的实践准则和投诉程序。

如果你的投诉是针对组织成员,沟通事宜可能需要将你转介到BHTA:18bet体育平台bhta.com

2.4通讯事务的个别准会员18bet体育平台:会员包括AAC使用者、家庭成员及对AAC有兴趣的专业人士。

专业成员将由其所属的专业监管机构监管。如果您的投诉是针对专业成员的,则《沟通事务》可能需要将您转介到相关的专业监管机构。18bet体育平台

医疗保健专业人员:hcpc-uk.org
教育专业人士:
英格兰:www.gtce.org.uk
苏格兰:www.gtcs.org.uk
威尔士:www.ewc.wales/site/index.php/en/
——北爱尔兰:www.gtcni.org.uk

2.518bet体育平台沟通事务只处理与沟通事务活动或事件直接相关的投诉。如果您的投诉是关于准会员的专业行为,您将被指示到适当的监管机构。如投诉对象是不属于上述任何一项范畴的个人,则应告知投诉人,他们唯一的求助途径是通过法定法律程序。

3.1反馈可以是积极的,也可以是消极的。它可以突出需要改进的地方,但它不是一种不满的表达。反馈应该被承认、考虑,而不需要被记录为投诉。

3.2投诉:不满的表达,需要正式答复。投诉可以是关于服务标准、行动或不行动、沟通事务的政策或立场、受托人、工作人员或准成员。18bet体育平台

3.3严重的抱怨严重的投诉在本质上是严重的,可能意味着维护问题,或严重的事件。这些投诉将报告给外部机构或监管机构。

4.118bet体育平台沟通事务想要尽快解决任何问题,并希望我们的一位保管委员或职员能解决这些问题。

4.2如欲提出正式投诉,请以书面形式递交:admin@communicationmatters.org.uk或通信18bet体育平台事务,3楼,大学屋,利兹大学,利兹,LS2 9JT。

5.1阶段1:沟18bet体育平台通事宜会在3-5个工作天内通知你他们已收到你的投诉,并向你提供处理你的投诉的受托人的姓名。

如不能立即解决投诉,他们会在接获投诉后20个工作天内展开调查,并作出全面回应。18bet体育平台沟通问题将涉及你,在可能的情况下,决定如何处理你的投诉。

18bet体育平台沟通事项将保持投诉、调查和结果的准确记录。

5.2第二阶段如果你不满意你的投诉被处理或解决的方式,你可以要求复核。

我们会将上述建议送交校董会考虑,并会在20个工作天内作出第二次书面回应。

5.3.第三阶段:如果投诉在第二次调查后仍未得到解决,则投诉将提交慈善委员会处理。更多资料请浏览:gov.uk / complain-about-charity

18bet体育平台沟通事项致力于从其错误中学习,努力积极地聆听所有反馈。18bet体育平台沟通事项将对收到的投诉进行年度审查。18bet体育平台通信事项将审查根本原因和重复介绍突出区域改进的领域。

可以在宣传事项的组织,公司和机构协会成员的行为准则:18bet体育平台www.ahdlysxh.com/about-us/join-us/

6.1步骤1:在将投诉提交到沟通事宜之前,请尝试直接与另一方解决问题。18bet体育平台这应该以书面形式(信件或电子邮件)完成,任何通信都应该作为证据保存。

6.2步骤2:如果此事没有解决,您应该向封闭所有相关通信和任何其他文件证据的沟通问题提出书面投诉。18bet体育平台您应该直接说明已经进行了违反行为准则。

调查受托人(IT)将由受托人委员会任命。它将与任何一方没有利益冲突。它将审查所有提交的证据。

如果它结束了违约赛,则会将其联系其他缔约方要求解决方案。如果未达到分辨率,请参阅第3步。

如果IT认定没有发生违约,将与您联系并将此决定通知您。你将有30天的时间对该决定提出上诉。你的上诉将由董事会全体成员进行审核,他们将作出是否追究投诉的最终决定。

6.3步骤3:如果未实现令人满意的结果,则会将此事转到全面的受托人委员会供审议。违反行为准则将导致以下行为之一:

一封警告信,通知再次违反可能导致会员暂停或取消。即使已达成决议,也可使用这封信,但委员会认为投诉的严重性应予以正式警告。

暂停会员资格,直到采取行动解决违反。

如果董事会认为违规严重到需要采取行动,则取消会员资格。

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